Francisco Alejandro López Pachuca

Se pudiera imaginar que la competencia en los equipos fuera capaz de ocasionar problemas y romper el ambiente interno que se encuentra ya establecido. Pero existe una forma de transitar en la competencia interna sin romper el ambiente y, mejor aún, generando atracciones que motiven al equipo a realizar sus actividades con mayor entusiasmo. Veamos. Sabemos que existe una gran diferencia entre las características “cumplir” y “aprender”. Uno de los mayores retos para los lideres o jefes de área, es lograr que los equipos adopten la segunda característica, y por ello es necesario entender qué significa.

¿Qué es la competencia interna?

“Cumplir” es hacer todas aquellas actividades que nos fueron asignadas, con los establecimientos previos y siguiendo al pie de la letra el guion presentado. “Aprender” es realizar las actividades que nos fueron destinadas, pero con el toque personal, teniendo en cuenta las afectaciones que esto puede causar. Siguiendo este parámetro, podrías pensar que la característica que se debe adaptar en los equipos es la primera. Pero no es así. Te voy a dar un ejemplo. Imagínate que a tu equipo de ventas le encargas que, a partir del próximo miércoles, al final del día, presente una evaluación periódicamente, y la cual tenga como objetivo recordar aspectos como valores, misión, visión y algunas características principales de la empresa, así como contenido que se ha visto en las juntas de reunión, con la finalidad de crear una responsabilidad interna en cada uno de tus vendedores. Llaman la atención las respuestas de dos vendedores: Rosendo y Carlos.

Carlos, cada miércoles, responde cada pregunta de acuerdo a sus comentarios personales, así como analiza sus respuestas de acuerdo a sensaciones que ha tenido a lo largo de la semana.

Rosendo responde de acuerdo a apuntes que ha tenido de la primera junta, los cuales cada miércoles son los mismos. Si bien en este ejemplo ambos vendedores tienen la respuesta correcta, a Carlos se le nota un compromiso mayor por continuar aprendiendo, encontrando hallazgos que lo apoyen a valorar fortalezas y oportunidades que se encuentren en su progreso. Y Rosendo, aunque tiene bien su evaluación, no da un panorama de crecimiento al responder siempre con lo mismo.

¿Cómo lo aplico?

La competencia interna se puede aplicar de muchas formas. Una de las formas más atractivas y de mayor impacto es realizar una competencia interna con apoyo de carreras. Se realiza un tablero con el fondo de una pista. Los carritos representan a cada uno de los colaboradores de tu equipo. Y cada vez que alguno avance, el carrito avanza, generando morbo y motivación con los colaboradores por querer ganar la carrera.

Incentivos

Los incentivos son una parte muy importante para el equipo, ya que de éste depende la motivación: cuando se tiene un incentivo, ya sea económico, de desarrollo, posicional, o de cualquier aspecto, el grupo comienza a participar de una manera importante.

Resultados

Finalmente, los resultados siempre terminarán en un ganar-ganar para todos, ya que así como ganan los participantes al avanzar personalmente y como grupo en la actividad gana el líder al observar el progreso del proyecto por el cual todo el equipo estuvo empujando hacia el objetivo.